渠道板塊

　　一家企業即使擁有不錯的產品、強大的營銷攻勢和合理的價格，但如果缺乏強有力的合作伙伴和的管理渠道，那么其市場占有率仍然可能下滑。
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　　大多數企業都在試圖尋找有實力、有能力且聽話的代理商和經銷商，卻往往忽視了廠家在和渠道伙伴合作中自身也必須與時俱進的問題。這就造成當下普遍的廠家與代理商、經銷商之間的矛盾：廠家認為經銷商不聽話，計較短期利益而不愿意做品牌；經銷商覺得廠家在利用自己，很少指導自己如何做市場。
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　　對此，在這一板塊中，闡述一下當前企業的三種渠道模式和如何正確地看待廠家和經銷商合作的問題。從產業價值鏈看，實際上廠家和渠道商的利益是一致的，那就是提供給消費者合格的產品與服務，從消費者那里拿到理想的收銀，之后廠家和經銷商之間分享。如果消費者不買賬，那么廠家和經銷商誰都難以生存。因此，廠家和經銷商應該團結起來，共同進步，不斷提升對消費者的服務和營銷水平，這樣才能雙贏。
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　　容納咨詢認為建材家居渠道商能力的提升通常需要關注以下5個方面：
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　　1、渠道商公司化運營模塊。
　　2、渠道商如何對二級分銷商進行深度協銷。
　　3、渠道商區域市場年會執行模塊。
　　4、區域促銷聯動模塊。
　　5、單店營業能力提升模塊。
　　
　　服務板塊

　　在產品同質化較為嚴重的建材家居行業，服務的競爭力大小顯得格外重要。充分挖掘消費者利益點并真正形成相應的服務策略，可以幫助企業持續提升業績、可持續發展和構建企業真正的核心競爭力。

　　服務板塊通常受到下列因素的影響：
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　　1、針對消費者的服務
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　　消費者是服務的很大受益人，消費者對服務的滿意度將對其本次消費和再次消費甚至推薦消費產生巨大的影響。消費者服務模塊是圍繞產品售前、售中和售后來操作的消費者服務系統。
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　　2、針對產品的服務
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　　產品品質無疑是消費者為關心的重要因素之一。在高品質的產品質量基礎之上，提高在售后環節上對產品服務的關注度可以提升消費者對產品的進一步認知，從而達到對品牌認知的目的。
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　　3、服務營銷工具與服務的品牌化
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　　將服務板塊內的模塊內容成果化，將成果營銷化，即形成的營銷工具。營銷工具的合理化及差異化運用，能大大提升企業效益。
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　　甚至把服務運作成為品牌，提升營銷的能力，這也是近幾年很多品牌企業的新做法。

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