??? （一）MIS系統的構成

????MIS（Management?Information?System）即管理信息系統。作為后臺管理系統，它與前臺POS系統共同構成完整的連鎖經營企業管理信息系統。MIS系統的作用是將前臺POS系統收集來的信息進行分析、存儲、加工，從而對連鎖經營企業運營中的進貨、儲存、銷售、合同、財務、人力資源信息進行管理，輔導企業各級管理人員實現對商流、物流、資金流的控制和管理。

????（二）MIS系統功能結構

????管理信息系統的功能結構，是依據連鎖經營企業管理的需要所設計的。按照企業管理機構層次的需要將管理信息系統縱向劃分為高層決策、管理控制和業務處理三個層次；按照企業業務部門橫向劃分為：進貨、存儲、銷售、財務、人力資源業務、管理職能?？v向管理層次和橫向職能的綜合形成一個完整的一體化管理信息系統框架。一般而言，層次低、信息處理量大，反之層次高信息處理量小。

????1．MIS決策層

????MIS決策層是為企業很高領導層服務的，主要任務是信息查詢和決策支持，為企業確定經營目標、制定戰略計劃提供預測和分析信息，已有數據資料的加工處理和分析，進行科學決策。

????2．MIS的管理控制層

????MIS的管理控制層是為企業內部職能管理部門服務的，其任務是把企業高層制定的戰略決策轉化為各職能部門的工作計劃和預算并進行實施。具體包括制定商品的進、銷、存計劃；分店的銷售定額落實，人、財、物等各種資源的使用分自有工藝案，以及經營情況的反饋信息控制等。管理控制層所需的數據資料來自三個方面：一是企業高層決策信息，包括經營目標、規劃、標準、預算和成本指標等；二是反映企業基本情況的信息，如人、財、物等資源狀況；三是反應企業業務的處理運營狀態的信息，如：商品的進、銷、存的數量，各種商品的價格，市場對各種商品的需求量，商品銷售的數量、采購成本、庫存水平，商品銷售收銀等。

????3．MIS的業務處理層

????MIS的業務處理層是為提高企業運營各環節工作效率服務的，其任務是按照業務流程規定的操作程序進行業務處理，如：營業現場收款、商品入庫與商品出庫清單的處理、各種報表的處理和查詢。業務處理的數據是企業日常經營活動的反應，這些數據是企業管理信息系統的基礎，也是連鎖經營企業后臺管理的核心。