在逆境中站穩,就是前進--徐州九木堂專賣店王輝訪談
看得出來,徐州的王姐,是個干凈利落的人。當我找到她告訴她想找她幫忙做篇采訪的時候,她二話不說,非常痛苦的答應了。
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王姐與九木堂的結緣,可謂源遠流長。王姐告訴我,她從2005年就認識了九木堂,并一直關注著。王姐談到當時對九木堂的感覺:“當時它給我的感覺是,充滿神秘,雅致,時尚和濃厚的竹文化。我當時就被它深深的吸引了。只是當時我還做別的品牌,而九木堂也是別人在做。可是我對這個品牌并不死心,一直都在關注它。”
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從王姐的語氣中,能聽得出她至今都對當初能與九木堂結緣而充滿興奮之情:“一直到了2009年,我才有緣加入九木堂的行列。當時我高興極了,覺得總可以如愿以償了!2010年,我們市場改造,我重金拿了一個80平的店面。從設計和裝修都是我親力親為,想好好的大干一場。”
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王姐告訴我說她以前也是做建材的,但是從九木堂這兒我收獲了很多的東西。她說:“看到了九木堂人,從董事長至普通員工的團結協作精神,以及公司所帶給我的積極進取,團結奮進的精神。特別是在建材大環境不好,別的廠家都紛紛叫喊著虧錢的逆境中,我們九木堂人的逆風前進。讓同行們都刮目相看。”
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至于在九木堂學到的有價值的東西,王姐這樣告訴我:
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“我學到了,人在逆境中站穩了,不后退,其實就是前進,就是勝利!”
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這句話給了我很深的印象。是的,我們的人生中,更多的時候都是這樣。只要我們在逆境中堅持住,站穩了,別人的不斷后退,就會將我們自動的推到了前面。
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而從王姐對市場的做法上,還可以看得出來,王姐是個實干家。銷售,就是一個商家與消費者溝通并達成共識的過程。所以做好銷售的關鍵,在于:1、更多的溝通機會;2、提高溝通的效率。而王姐所做的事,非常簡單實用。針對優先點,王姐告訴我,她小區廣告、業務員進小區、小區設置促銷窗口、裝飾公司設立樣板間等方式,爭取時間接觸到客戶,然后低價板等活動來增加對客戶的吸引力。針對第二點,首先是店內的布置,突出九木堂的氛圍、突出有特殊的產品、在導購過程中以客戶是家人一樣對待,急客戶之所急,以誠相待。而在服務上,王姐堅持的理念是:“只要客戶一個電話,其他的都由我來辦。”
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關于這4年多來的經營過程中,對九木堂的感覺,王姐告訴我:“對于九木堂竹地板,我覺得我們銷售的不僅是地板,還有竹地板所帶來的濃厚的竹文化。”
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而談到對未來的規劃,王姐說,雖然近一段時間,由于市場環境惡劣,市場營銷成本助長,收銀下降,但是“我還是有信心把他做好的。”而如何去做好他,王姐說,越是這種時候,就越應該多做宣傳,多參加促銷活動。
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其實,還是那句話:“人在逆境中站穩了,不后退,其實就是前進,就是勝利!”
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后,談到王姐在平時的愛好,她用很活躍的語氣告訴我,她平時喜歡的是,聽歌,爬山,旅游。這里,可以看出,王姐是一個開朗、樂觀的人。
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結束的時候,王姐談到對生活的領悟:“我覺得生活首先要幸福!錢的多少不能代表幸福不幸福,只要過得充實,樂觀,一家人健康!平安!比什么都重要!”
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