2012年7月21日，安華瓷磚隆重召開(kāi)了主題為“專(zhuān)業(yè)決勝終端，信心開(kāi)創(chuàng)未來(lái)”的VIP高峰論壇暨石尚品鑒會(huì)。來(lái)自全國(guó)各地的安華瓷磚VIP經(jīng)銷(xiāo)商和總公司領(lǐng)導(dǎo)們齊聚一堂，共商發(fā)展大計(jì)。

　　此次峰會(huì)適值安華瓷磚品牌定位為大理石瓷磚新標(biāo)桿，進(jìn)入大理石瓷磚推廣的關(guān)鍵階段。如何把握機(jī)遇，從渠道、展示、市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)等方面全面推動(dòng)安華瓷磚——大理石瓷磚新標(biāo)桿這一創(chuàng)立品類(lèi)的發(fā)展成為此次會(huì)議的核心議題。

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　　采訪時(shí)間：7月21日
　　采訪地點(diǎn)：佛山市高明區(qū)安華瓷磚VIP經(jīng)銷(xiāo)商論壇現(xiàn)場(chǎng)
　　采訪嘉賓：安華瓷磚大客戶經(jīng)理 梁敏聰

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? 采訪嘉賓：安華瓷磚大客戶經(jīng)理 梁敏聰

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　　全渠道 全跟蹤
　　【記者】：您好，安華瓷磚是把什么類(lèi)型的目標(biāo)定位為大客戶?
　　【梁敏聰】：大客戶主要是在公司銷(xiāo)量占有一定的比例，在每個(gè)城市是能夠起到一定的標(biāo)桿，能在品牌的宣傳、渠道的拓展、小區(qū)、家裝、工程渠道拓展方面能有比較多的銷(xiāo)售的客戶，我們定義為大客戶。

　　【記者】：這兩天在分享安華會(huì)議探討形勢(shì)的情況下，在會(huì)議上有分析了安華的現(xiàn)狀，就是現(xiàn)在的一線城市還沒(méi)有樣板市場(chǎng)出來(lái)，勿庸置疑，大客戶項(xiàng)目肯定是樣板市場(chǎng)非常重要的指標(biāo)，未來(lái)一兩年內(nèi)，大客戶方面的樣板市場(chǎng)有哪些目標(biāo)?
　　【梁敏聰】：一線城市相對(duì)來(lái)說(shuō)各種費(fèi)用、各種成本都特別高，一線城市比較代表的就是北、上、廣、深，我們還在加緊這些城市的經(jīng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在也在扶持、支持和經(jīng)銷(xiāo)商的合作，希望在這些一線城市，或者是比較有代表的北、上、廣深，目標(biāo)簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是“三高”：高知名度，高美譽(yù)度，高忠誠(chéng)度。如果是能達(dá)到這三個(gè)目標(biāo)，我覺(jué)得品牌標(biāo)桿就算是在這個(gè)一線城市建立起來(lái)了。

　　做好大客戶：品牌 產(chǎn)品 服務(wù)
　　【記者】：在做大客戶的時(shí)候，因?yàn)榇罂蛻舻姆?wù)肯定是要規(guī)模更大，或者是團(tuán)隊(duì)的對(duì)接更強(qiáng)一點(diǎn)，您覺(jué)得做好大客戶關(guān)鍵的服務(wù)要體現(xiàn)在哪里?
　　【梁敏聰】：其實(shí)做好大客戶部關(guān)鍵有幾點(diǎn)：
　　一是高品質(zhì)。不論是做工程還是找客戶，品質(zhì)至關(guān)重要。
　　二就是有檔次次產(chǎn)品，在產(chǎn)品上面也加大了開(kāi)發(fā)的力度，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品是自己會(huì)說(shuō)話的，不要你去銷(xiāo)售，人家自然就會(huì)找到你。
　　三是高價(jià)值。
　　四是好服務(wù)，因?yàn)槭袌?chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，你不在服務(wù)上下工夫，和對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的話是很難有所突破的，所以說(shuō)高品質(zhì)，有檔次次，高價(jià)值，好服務(wù)就是我們安華瓷磚受工程用戶喜愛(ài)的原因。

　　戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)術(shù)鋪陳
　　【記者】：服務(wù)是由經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓的還是工廠這邊開(kāi)拓的服務(wù)?是否有采取一些和經(jīng)銷(xiāo)商分成，不同的開(kāi)拓工程渠道?
　　【梁敏聰】：我們和經(jīng)銷(xiāo)商是雙方配合的關(guān)系，目的只有一個(gè)就是希望更好的服務(wù)好我們的工程客戶。

　　【記者】：感謝您接受我們的采訪。