???經過多年的打拼，東莞建材市場的發展是可歌可泣的，從開始單一的價格戰，到慢慢發展成熟，開始集聚發展大型的建材賣場。而如今由于國內外經濟環境的因素，建材行業正面臨著一場行業的洗牌，業內人士表示，在洗牌之后能為市民提供好的售后服務和個性化產品的企業將會繼續發展下去。?

????對于目前經濟形勢，房產行業受打壓，家裝建材行業又應該何去何從？事實上，對于今年的建材家裝市場，很多東莞業內人士都表示了悲觀憂慮的看法，美債歐債等烏云籠罩下，人民幣具有價值壓力越來越大，進口原材料的建材企業都在喊苦。但是也有業內人士在這樣困難的時候仍抱著樂觀的想法。東莞市騰航建材有限公司總經理王復生表示：“我認為不會出現大量建材企業倒閉這么夸張的情況，的確有業內說過今年可能會有50%的建材企業都會倒閉，但是全球加盟網相信行業洗牌不是這樣的，沒那么嚴重，后只是根據消費者需求優勝劣汰。”后可能的結果是東莞建材行業進行一次洗牌。?

????9年前：建材行業主要是打價格戰?

????說起東莞過去9年家裝市場的變遷，東莞家居裝飾城平面設計師徐海軍脫口而出3個字：價格戰。徐海軍說，2002年，家裝市場完全是“賣方市場”。那時候只有羅沙那邊有建材賣。如果你想裝修，那么別無選擇，你只能去那里。在這個細分的市場里，當然也有人把品牌置于價格之前，因為經濟條件相對寬裕的市民可能會更看重產品的可靠性。價格戰的打響，讓有著不同需求的市民在細分的市場中各取所需。?

????9年后：“一站式服務”顧客至上?

????徐海軍說，另一個9年家裝市場變遷的鮮明印記就是“一站式服務”。?

????徐海軍回憶，2002年的時候，購買家裝產品的顧客為了準備裝修、備齊建材，需要跑好多個地方。徐海軍說，用時髦的話說，就兩個字：折騰。“買燈飾要到專門賣燈飾的地方，買瓷磚要到專門賣瓷磚的地方，買玻璃要到專門賣玻璃的地方……這些地方不在一起，顧客就要跑來跑去，實在是累！”?而現在，顧客可以在同一個地方選購家裝流程上的所有產品。坐在辦公室里的徐指了指前方的東莞家居裝飾城：“如果你想買瓷磚，一條街都是賣瓷磚的，品牌的也有，價格實惠的也有；如果你想買燈飾，轉條街，還是一樣的。這里可以讓顧客幾乎只用一次買到所需要的全部商品了！”?

徐說，這種做法體現了顧客至上的理念，實踐了“一切以顧客為先”的宗旨。徐認為，無論是購買效率和滿意度，顧客都是贏家。

個性化產品和售后服務?

????助企業度困境留住顧客?

????那么應該如何做，東莞建材行業才能渡難關呢？或者說哪些建材加盟企業才能從這逆境中走出來呢？?

????徐海軍說，他并不確定未來顧客的關注點究竟會落到哪里。但是，他認為，從營銷的角度來看，產品品質和售后服務很有可能成為價格之后的另一個焦點。而這，或許會成為家裝市場各路好手的新的著眼點。?

????徐海軍認為，價格戰的硝終會散去，特別現在生產、人力成本都在不斷增加的情況下，價格戰只會加速企業的消亡。對于顧客來說，在以一個合理的價格買入產品之后，接下來，顧客一定希望自己購買的產品安全可靠。因此，誰的產品品質有提高/增加，誰就會獲得顧客的青睞。而一旦產品品質出了問題，如果售后跟蹤和服務跟得上，顧客的滿意度自然會提升。這也可能成為后價格戰時代搶奪客戶的一張人氣，那就是拼服務。