花招促銷推卸責任,建材商愚弄消費者解釋權有新規
近,“解釋權歸本店所有”這句話似乎與建材促銷活動是雙生兒,舉凡家居建材企業做的促銷活動中,人們都會在華麗的海報不起眼處看到這句話。近日工商行政管理總局頒布了《合同違法行為監督處理辦法》,明確從11月13日起,“解釋權”將不再歸“本店”所有。
不少家居建材企業表示,現在很多建材加盟企業已在“不促不銷”的低迷境遇不能自拔,因此,頻繁舉行促銷活動刺激消費已成為家居建材加盟商們能想到的辦法。“有的人既想要實惠又想要品味,很多促銷的產品在沖動購買之后又后悔,跑回來無理由或者找理由退貨,我們當然需要借‘解釋權’保護自己。”小編在上海一家涂料經銷商店與銷售人員聊起此事時,銷售員如此解答。
乍聽這一說法,會覺得頗有幾分道理,但事實并不是那么簡單。為突出促銷目的,商家往往把“打折”、“優惠”、“贈送”等內容在報紙、電視、廣播等媒體上大肆宣傳,為達到從視覺、聽覺上刺激消費者感官的感覺,其宣傳內容總能理解成多種意思。而消費者往往是在購買商品(或接受服務)后,才知道自己對廣告的理解不能和商家對廣告的解釋達成一致。
據新華社北京10月20日電 工商行政管理總局日前發布了 《合同違法行為監督處理辦法》,其中部分內容直指近年來社會反映強烈的經營者利用 “霸王條款”損害消費者合法權益問題,類似 “本公司擁有解釋權”“客戶不得以任何理由退貨”“如遇損壞只賠償同類膠卷”等不平等格式條款被列為違法條款。商家用很小字體,寫在商品促銷廣告不起眼的地方的“解釋權”條款將被推到前臺,熟練地套用一句:“既然在合同中已明確約定了活動‘解釋權’的歸屬,就應按照約定內容執行。”以排除消費者的理解,堅持符合自己利益的解釋,從而保住自己的既得利益。商家這種做法,等于從一開始就和消費者簽訂了一個不平等的合同,將自己置于一個強勢地位,一切自己說了算,鉆法律空子的同時也愚弄了消費者。
因此,全球加盟網的小編在此提醒消費者在購買建材的時候要看清商家的促銷標語,了解清楚之后再做購買的決定,以免吃啞巴虧。
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