在銷售過程中，有些問題是存在的，主要包括：產品質量不盡如人意，價格高出其他同類產品太多，使用結果不如宣傳預期那么好……由于這些問題，以及害怕上當受騙的心理，使得客戶在簽單時顯得猶豫不決，會給銷售工作帶來很大的阻力。所以，如何巧妙地化解客戶的顧慮，讓客戶合格購買產品，是乳膠漆代理迫切需要解決的一大問題。

一、外在形象要給予客戶安全感

乳膠漆代理在與客戶見面時要注重個人的衣著打扮，樹立合格的外在形象，比如發型、胡子、衣著、皮鞋等要保持干凈清爽，給客戶留下美好的印象。要知道，個人的外在形象是贏得客戶信任感的直接的手段，能夠帶來意想不到的結果。

二、憑借專業的水平與能力讓客戶合格

為了提升客戶的安全感，乳膠漆代理必須加強自身的業務能力，深刻了解自身的產品，更好地解決客戶的問題，同時也要理解透徹涂料行業、涂料市場，使自己變得更專業，才能讓客戶合格地購買產品。

三、坦誠告知客戶產品可能存在的

眾所周知，市場確實存在著一定的性，若擔心把產品介紹得太詳細而影響客戶的購買熱情，就躲閃著沒有跟客戶說明這些，只會逐漸流失客戶對自己的信任。因此乳膠漆代理一定要跟客戶坦誠關于產品的一切，包括優點、可能出現的問題等，并提醒客戶注意，這就是真正高明的銷售技巧。

對于客戶種種顧慮，乳膠漆代理要先給予理解，不能一味地強調自己的產品有多好，而是要拿出切實的質量說明、銷量說明，讓客戶合格。