大自然木門建立完善的服務體系
產品質量和服務品質已經逐漸成為木門行業的兩大基本標準。越來越多的木門企業開始注重服務的升級改造,延長保修期、十年質保、終身維修等各種服務開始占據各品牌的宣傳欄。
實則對于木門企業來說,售后服務是品牌建設不可忽視的一環。因為木門不只是買回家就可以直接使用,而是需要專業人員進行安裝,企業需要對因為安裝造成的損失負責,同時,服務完善的品牌還會負責木門的清洗、維護、保養。
如今,很多木門企業為了擴張市場,產品銷往各地,卻忽略了在那些地方有沒有售后服務點。導致很多問題得不到及時解決,不僅損壞了自身的品牌形象,還會給往后的銷售帶來麻煩,甚至毀了自己的品牌。所以木門企業在擴展市場時,首先要建立完善的售后服務體系,在消費者心中建立合格的形象。
大自然木門在狠抓產品質量的同時,投入重資建立完善的服務體系。大自然木門服務體系先從視覺系統做了標準規范,1,形象統一:導購和安裝的服裝標識統一。2,物料統一:資料單據類統一樣式。3,工具統一:售中和售后使用的工具統一。再就是統一售后服務作業指導書,統一了測量、安裝、回訪和使用的作業和用語的規范。大自然木門2015年經銷商年會上聘請了北京恒德管理咨詢公司總經理---楊子明先生為全國的木門經銷商宣講了大自然木門的服務體系。
總之,重視每一個細節,做好服務中的點點,才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。
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