在銷售技能中，溝通能力占據(jù)著非常重要的地位。有人可能會疑惑：為什么不是“專業(yè)”？因為跟客戶交流真的不容易：

一個產(chǎn)品說出去，客戶沒反應(yīng)，有點尷尬；

專業(yè)術(shù)語說完了，客戶聽不懂，有點尷尬；

聊完產(chǎn)品冷場了，不知說什么，有點尷尬；

優(yōu)點介紹結(jié)束后，全是反對聲，更是尷尬。

所以，藝術(shù)漆加盟表示：有時候不順著客戶說不行，但是完全順著客戶說更不行。對于菜鳥銷售來說，與客戶交流前做了一堆產(chǎn)品工作，到了真正交流時才發(fā)現(xiàn)，客戶完全不按套路出牌；若是碰上個別口才好的客戶，銷售完全就是被帶跑的節(jié)奏！

藝術(shù)漆加盟和客戶聊天的五個技巧：

一、幫著對方說話

什么是幫著對方說話？就是給對方的論點豐富的論據(jù)。這樣的表達(dá)會讓客戶覺得很舒服，感覺到來自藝術(shù)漆加盟的包容，也讓客戶感覺到他才是聊天的主方。

二、適時的示弱

客戶說：我這個月的店面收銀提升了10%；而藝術(shù)漆加盟卻說：只有10%嗎？某某客戶的收銀提升了20%，繼續(xù)努力吧。這種聊天是很容易沒朋友的，這不是交流，而是為了尋找優(yōu)越感，還是建立在客戶基礎(chǔ)上的優(yōu)越感。適時的示弱，讓客戶高興了，產(chǎn)品銷售也就水到渠成了。

三、建立熟悉場景

藝術(shù)漆加盟向客戶描述一個產(chǎn)品，應(yīng)從客戶應(yīng)用場景的角度去說明產(chǎn)品，而非是簡單的介紹產(chǎn)品說明材料。比如對于自己的藝術(shù)漆產(chǎn)品，未必一定要從原料、特點、工藝等反復(fù)說明，而是從使用的角度帶入場景。

四、找出客戶興趣

藝術(shù)漆加盟推薦產(chǎn)品時，容易用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。和客戶交流的時候，如果產(chǎn)品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到開始引起客戶興趣，就可以繼續(xù)這個話題。

五、適時的提問

一般，當(dāng)客戶開始長篇大論的時候，藝術(shù)漆加盟的分量已經(jīng)可以讓客戶敞開心扉了。然而，聽客戶發(fā)表言論時，適當(dāng)?shù)奶釂栆部梢宰寣Ψ礁杏X到你是走心的。這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當(dāng)“自己人”。