當地建材市場“委屈求全”爭取回頭客

2010-04-26 14:35:00　來源: 神州加盟網　有1018人參與

經營范圍：軟件
門店數量：15家
單店投資額：20~50萬

企業已備案

企業已認證

成交領紅包

　　為了迎接“五一”的銷售方式，可謂是絞盡腦汁呀！玉泉營建材裝飾市場準備拿出至少幾十萬的資金以返券的形式讓利消費者。總經理及密林表示，09年玉泉營建材裝飾市場迎來了13周年的店慶，從4月28日至5月3日期間，市場將推出歷來很大力度的促銷活動。在促銷背后，消費者同樣能享受到玉泉營建材裝飾市場內，加盟店內的產品質量和售后服務的雙重扶持。
??? 五一促銷返券優惠無障礙
??? 自3月份以來，玉泉營建材裝飾市場的客流量與日俱增，平時停車場的車位也很吃緊。“我對09年家居市場的回暖很有信心，相信五一前后能迎來銷售高峰。”玉泉營建材裝飾市場總經理及密林告訴記者，為了慶祝13周年店慶并拉動銷售，在五一期間市場將推出“返還消費金額10%的消費券，直接抵現金使用”的促銷活動。
??? 在及密林看來，攤位制家居市場從初的物業管理轉向了經營管理，“光打廣告已經不能解決問題”，如何幫助廠商帶來客流、提升銷售才是關鍵。“經過再三的研討，我們決定以這種返現金券的方式促銷，這是玉泉營建材裝飾市場13年以來優先次這么搞，促銷力度也是的。”
??? 值得一說的是，玉泉營建材裝飾市場推出的返券可以直接當作現金使用。及密林認為，既然搞促銷就應該讓消費者直接感受到實惠，不能讓其兜圈子，后撲一場空，還留下上當受騙的感覺。“我們的返券很簡單，直接當現金用，想買什么就買什么，不需要消費者費腦筋。因為我們的返券不是噱頭、是實實在在的促銷，沒有任何附加條件，可以說是無障礙消費。”
??? 招商提高/增加質量淘汰弱小戶
??? 在促銷的同時，嚴把產品質量關也是玉泉營建材裝飾市場的重點工作。一直以來，玉泉營建材裝飾市場定位中檔品牌，面向工薪，質優價廉的產品一直吸引著越來越多的回頭客。“質優”與市場嚴把招商關卡、及時調整攤位的作用密不可分。而“價廉”則與玉泉營建材市場租金低、額外收費少、商家負擔小不無關系。
??? 在招商問題上，玉泉營建材市場向來都是看兩點。首先看產品質量，商家必須提供產品合格說明、質檢說明、專利說明等證書。其次，市場對于經營者的資質也會嚴格把控。“對于那些人品不好，沒有信譽的經營者，我們不會允許他進來。”及密林告訴記者，玉泉營建材市場招商時，選擇的都是一些背后有生產廠家或者總代理的經營者，從而在源頭上避免倒買倒賣事件的發生。
??? 同樣是本著對消費者負責的態度，玉泉營建材市場還會不斷地對場內的攤位進行調整。及密林說：“20、30平米的小攤位一般實力較差，多的時候就會顯得環境雜亂。經過我們的內部調整，這些小攤位已經逐步被淘汰掉了，我們正在向中檔品牌靠攏。”另外，一些產品質量不穩定、信譽度不高、售后服務差的攤位也已經被清出場地。
??? 提升售后服務贏得回頭客
??? 作為一個成立13年依然朝氣蓬勃的家居建材市場，除了提高/增加提供質優價廉的產品之外，溫馨周到的售后服務也是玉泉營建材市場長青的秘訣。在總經理及密林看來，市場內商戶較多，工作人員的素質參差不齊，難免對服務質量的提升產生影響。要想提高市場服務的質量，首先要從提高工作人員的素質抓起。
??? 近年來，玉泉營建材市場一直堅持開展各種知識培訓活動，邀請了地板、燈具、木門、散熱器等行業的來講座，幫助銷售人員提高營銷技巧，指導安裝人員提高售后服務能力。這些舉措得到了所有商家的積極反饋。因為對于商家來說，提供工作人員的素質從某種程度上就能促進簽單，幫助品牌塑造合格形象和口碑。
??? 此外，玉泉營建材市場早已施行統一買賣合同，統一管理，保護買賣雙方的利益。對于簽單客戶，市場都會電話回訪聽取反饋意見。與此同時，市場一直履行著“先行賠付”的服務。先行賠付說起來簡單，但是真正做起來是要“真金白銀往里投”。及密林告訴記者，前兩年有經營者卷包逃走，玉泉營建材市場二話沒說賠了消費者六七萬元。正是有了這些服務和堅持不斷提升的意識，才促使玉泉營建材市場贏得了越來越多回頭客的青睞。